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Si vous avez des questions à propos d'un produit spécifique, les informations suivantes nous seront utiles :
Code de référence client
Ce code se trouve à l'arrière de l'emballage, près du numéro de téléphone ou de l'adresse d'envoi des questions ou commentaires.
Code de fabrication/lot
Ce code se compose de 7 à 15 caractères alphanumériques. Sur les emballages en plastique, il est imprimé à l'encre noire, généralement sur l'un des côtés de l'emballage. Sur les emballages en carton, il est imprimé ou estampé sur un rabat. Pour les produits pourvus d'un mandrin en carton, il est imprimé sur le mandrin.Le code se présente comme suit : B06054071931 ou 24411360117. Il ne faut pas le confondre avec le code-barres.
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